戶別代碼是社區中同屬一戶(同一門牌)的群組代碼。換句話說，你和家人(或房客)會歸為同一群組。
當完成戶別代碼驗證後，請註冊個人的用戶帳號，並填寫姓名，如此一來郵件通知才能正確發送。
我們建議家中的每一位成員都開通窩福，除了可以收到個人的郵件包裹通知，也可以使用社區的各項窩福功能喔~
請登出App（設定>登出），回到登入頁點擊忘記密碼，系統會發送臨時密碼簡訊給你，重新登入後可以在設定>管理社區>個人資料中修改密碼。
第2戶以上加入窩福，請在APP>設定>管理社區，下方點入新增戶別，掃瞄或輸入戶別代碼，即可歸戶。完成歸戶後，公告及包裹通知會自動合併，並以標籤識別是哪一戶或社區。使用服務區內的功能，例如公設預約，則需先在設定>管理社區中切換社區或戶別，再進行預約操作。
領取時請向管理員出示窩福App畫面右上方的窩點點卡，由管理員掃瞄QR Code即可。
預設的通知是給收件人本人，也就是管理人員登記郵件時選擇的通知對象。如果要讓同戶他人也收到你的通知，請在設定>管理社區>包裹隱私設定中打開允許。
可以的！請在取件時以電子簽名方式簽收即可。
沒問題！請事先在窩福App中的設定>管理社區>我的包裹>允許群組的窩點點卡領取，如此一來同戶的任一成員都可以幫你代為取件了。或是請家人取件時，利用電子簽名方式簽收也是可以的。
寄放物品時由管理人員新增一筆退貨/寄貨的通知發給你，你的窩福App中就會收到一則包裹通知做為紀錄。
可以喔~當物品被取走時，管理人員可以拍攝貨運單收據/簽領收據上傳，你的窩福App就會收到已取件的通知了。
已領取的通知紀錄會在App上保留1週後自動移除喔。
窩福和凱基銀行合作，雙方系統串接整合、管理費信託，提供多元支付繳管理費服務。凱基銀行透過財政部財金資訊公司的線上繳費(稅)平台，提供刷卡繳管理費業務，及每筆10元手續費的優惠。
繳費帳號為虛擬帳號，可以線上刷卡、超商代收、網銀/App/實體ATM轉帳、銀行臨櫃匯款。
*較推薦使用轉帳或刷卡，繳費紀錄方便查詢。
有的，依照各支付通路規定收取。
*銀行轉帳匯款：依繳款人轉帳銀行的規定(一般$0~$30)。
*銀行線上刷卡：每筆固定$10。
*4大超商代收：2萬元(含)以內$10、20,001~4萬元$15、40,001~6萬元$20。
轉帳、匯款、超商代收的繳費狀態更新須1-4個營業日，請保留憑證(收據、轉帳紀錄)。如已繳費且超過4日狀態未更新，可持憑證向社區管理中心查詢。
如重複繳款、繳錯期別，請向管理中心洽詢，可由管理中心協助將誤繳款項沖帳至您下一期的管理費。